テイラー・ロング（Taylor Long）はSeatGeekを通じてカーディ・B（Cardi B）のリトル・ミス・ドラマ・ツアーのアトランタ公演チケット（500ドル）を購入したが、公演当日にチケットが消失したと報告している。 ロングは11月にState Farm Arenaでの公演用にチケットを購入。アプリには「処理中」と表示され、24時間以内に到着する予定だった。公演当日の正午までにチケットは届かず、カスタマーサービスに連絡したところ、購入したチケットが再販チケットであることが判明。ロングは、プラットフォームがこの情報を購入時に提供していなかったと指摘している。 ロングはSeatGeekの購入者保証を引用し、取引が成立しない場合は同等以上のチケット提供を約束していることを主張。しかし代表者は代替チケットがないと述べた。一方、ロングはプラットフォーム上で当日価格のチケットが利用可能なのを確認していた。 ロングはコンサート開始2時間前に代表者に懇願したが、拒否されたという。代表者は返金を申し出、確認メール到着まで待つと約束してから電話を切った。ロングはこの記事の執筆時点で返金確認を受けていないと述べている。 SNSではクレジットカード会社に異議を唱えるよう勧める声や、SeatGeekは第三者リセラーアプリであり、State Farm ArenaはTicketmasterを使用していることを指摘する声が上がった。 ロングはTicketmasterのみを使用すると宣言したが、これは皮肉なタイミングとなった。彼女のコンサート計画が崩壊する数日前、マンハッタンの連邦陪審団はLive Nationとその子会社Ticketmasterが主要会場でのコンサートチケット販売を違法に独占し、ファンから過剰な料金を徴収していることを決定した。 SeatGeekは第三者売主とバイヤーを結ぶセカンダリーマーケットプレイスとして機能し、購入者保証を提供しているが、利用規約ではチケットの「存在、品質、安全性、合法性に関する保証はない」と記載されている。これにより多くのユーザーがグレーゾーンに置かれている。Better Business BureauとConsumerAffairsに増加する苦情により、保証がこの細則の重みに耐えられないことが示唆されている。